Comment installer sa Freebox Pop ?

publié le 30/09/2022 | mis à jour le 20/06/2023 | par Laura Cortes

Présentation de la Freebox Pop

La Freebox Pop correspond à l’offre du même nom de l’opérateur Free. L’abonnement Freebox Pop propose à ses souscripteurs une fibre allant jusqu’à 5 Gbit/s descendant et 700 Mbit/s montant. Vous trouverez plus d’informations sur l’offre Freebox Pop, sur les autres forfaits Free mais aussi les autres opérateurs sur notre comparateur d’offres Internet.

L’abonnement Freebox Pop est disponible :

• en offre triple play (Internet + téléphonie + TV) pour 29,99 €/mois pendant 1 an puis 39,99 €/mois, avec 1 répéteur WiFi Pop inclus ;
• en offre dual play (Internet + téléphonie), pour 10 € de réduction sur la première facture, avec 1 répéteur WiFi Pop inclus.

Il vous est possible de refuser le répéteur WiFi Pop inclus si vous n’en avez pas l’utilité, néanmoins il est compris dans le prix de votre abonnement.

En plus, vous pouvez souscrire à l’option répéteur WiFi Pop supplémentaire si votre surface d’habitation dépasse les 80 m². Vous vous assurez ainsi une connexion Internet uniforme et rapide dans tout votre logement.

Selon l’abonnement que vous avez choisi, la Freebox Pop est composée de 1 à 4 boîtiers :

• Freebox Server : c’est la box Internet, obligatoire dans tout abonnement Freebox Pop ;
• Freebox Player : c’est la box TV, elle est en option ;
• le répéteur WiFi Pop : c’est un boîtier qui vous permet d’étendre votre réseau Internet. Il est compris dans votre forfait, en option ;
• l’Apple TV 4K, en option.

Lors de votre abonnement, les boîtiers sont inclus à l’offre Freebox Pop, mais ils sont à demander lors de votre souscription.

De quoi est composé l’équipement Freebox Pop ?

Lorsque vous recevez votre colis Free suite à votre souscription à l’abonnement Freebox Pop, vous allez recevoir 1 à 4 cartons, selon les options que vous avez choisies.

• Le carton 1 est le carton du Freebox Server Pop, que tous les souscripteurs reçoivent, en dual play comme triple play.
• Le carton 2 est le Freebox Player Pop. Il est en option, pour avoir accès à la télévision et les options associées à la TV.
• Le carton 3 est inclus gratuitement dans l’offre dual play ou triple play, mais est à demander lors de la souscription.
• Le carton 4 correspond à l’Apple TV 4K, disponible en option avec l’abonnement Freebox Pop et Freebox Delta.

Le branchement du Freebox Server

Le Server est un boîtier modem qui vous permet d’avoir accès à Internet en WiFi ou Ethernet. Il envoie aussi les informations nécessaires au Player Pop pour le bon fonctionnement de la télévision et de ses services associés. Retrouvez ci-dessous comment brancher le Freebox Server pour profiter de votre connexion en ADSL ou en fibre.

Le branchement du Freebox Server Pop en ADSL

1. Avec le câble téléphonique RJ11 (fourni, aux embouts rouges) insérez le connecteur dans le port DSL rouge (au dos du Freebox Server).
2. Connectez l’autre côté du câble RJ11 dans le bloc T.
3. Insérez le bloc T dans la prise téléphonique murale. Si vous n’avez pas de prise en T mais une prise réseau RJ45, insérez l’embout rouge directement dans le port RJ45 mural.
4. Avec le bloc d’alimentation USB-C, insérez la prise dans le port ALIM situé au dos du Freebox Server.
5. Branchez le bloc sur une prise électrique murale.

Pour vous assurer que le branchement de votre Freebox Server Pop en ADSL est bien effectif, vous constaterez que le boîtier s’allume. Vous n’aurez plus qu’à suivre les étapes d’installation du Server Pop.

Le branchement du Freebox Server Pop en fibre

1. Placez le Server Pop proche de la fibre optique murale.
2. Prenez le module SFP (fourni) et l’insérer dans le port Fibre au dos du boîtier Server Pop (deuxième en partant de la gauche).
3. Retirez le bouchon transparent de la jarretière optique (fournie) bleu. Insérez le connecteur dans le module SFP que vous venez d’installer dans votre Server Pop.
4. De l’autre bout de la jarretière optique, retirez le bouchon transparent côté vert. Insérez-le dans le port correspondant de la prise optique murale.
5. Prenez le câble d’alimentation. Insérez-le dans le port ALIM du boîtier Server Pop (au dos, en haut au centre).
6. Branchez la prise secteur dans une prise murale proche de votre Server Pop.

Mis sous tension, le Server Pop va se mettre en route. Le message « Étape 1 » va apparaître sur le dessus du boîtier. Vous n’avez plus qu’à attendre la fin des 3 étapes d’installation.

Comment installer le boîtier de sa Freebox Pop Player ?

Le Player Pop est un boîtier multimédia à placer à proximité de votre téléviseur. Il vous permet de profiter des chaînes de télévision et des services associés, ainsi que d’éventuelles options TV Free.

Au préalable, votre Server Pop doit être installé et fonctionnel avant d’installer votre Player Pop.

1. Allumez votre téléviseur et déposez votre boîtier Player Pop à proximité, où vous souhaitez l’installer.
2. Insérez le câble HDMI (fourni) au dos de votre Player Pop dans la sortie HDMI (au centre).
3. Branchez l’autre bout du câble HDMI dans le port HDMI de votre téléviseur.
4. Prenez le câble d’alimentation du Player Pop, connectez-le avec le port ALIM au dos de votre boîtier (le plus à gauche).
5. Branchez le port secteur dans votre prise murale.

Vous n’avez plus qu’à relier votre boîtier Player Pop à son Server Pop. Pour cela vous pouvez les connecter :

• en Ethernet ;
• en WiFi.

Vous n’avez plus qu’à prendre la télécommande du Player Pop et suivre les indications qui apparaissent à votre écran de télévision.

Comment brancher l’Apple TV 4K ?

Disponible en option supplémentaire avec votre abonnement Freebox Delta (ou Pop), l’Apple TV 4K est un boîtier qui se relie directement au téléviseur. Avec ses systèmes Dolby Vision et Dolby Atoms, vous aurez accès à une qualité d’image et de son supérieur. Nous vous invitons à utiliser l’application OQEE by Free pour profiter des fonctionnalités Apple (films, séries, musique etc.).

1. Reliez le port HDMI au câble HDMI (fourni). Avec l’autre côté du câble HDMI, connectez votre téléviseur.
2. Dans le port ayant un symbole en forme de ~ insérez le câble d’alimentation.
3. Connectez l’autre partie du câble à votre prise murale.
4. Reliez l’Apple TV 4K à Internet en Ethernet ou via le réseau WiFi. Pour une connexion en Ethernet, connectez l’Apple TV au Server Delta avec le câble Ethernet fourni.
5. Allumez votre téléviseur, choisissez le canal HDMI connecté à votre Apple TV 4K.

Pour finir, retirez la languette plastique située dans le compartiment des piles de votre télécommande. Vous n’avez plus qu’à suivre les indications apparaissant sur votre téléviseur.

Comment brancher le répéteur WiFi Pop ?

Depuis l’espace abonné sur le site de Free, le répéteur WiFi Pop est compris, sur demande, dans le forfait Freebox Pop. Il permet d’étendre la portée WiFi du Freebox Server Pop dans tout le logement. Vous vous assurez ainsi d’avoir la même puissance de signal dans l’entièreté de votre foyer.

Free invite ses souscripteurs à télécharger l’application Freebox Connect : celle-ci permet entre autres d’installer ou réinstaller le répéteur facilement, en suivant les indications présentes à l’écran.

1. Branchez le répéteur à son bloc d’alimentation (fourni). Puis branchez le bloc à une prise électrique. Le voyant de façade du WiFi Pop va clignoter en blanc.
2. Patientez pendant l’initialisation automatique du répéteur WiFi Pop.
3. Observez le symbole WiFi sur la façade en vous référant au tableau ci-dessous :

Comment brancher le téléphone fixe à la Freebox Pop ?

Pour connecter son téléphone fixe à la Freebox Pop, vérifiez bien que votre Freebox est éteinte avant d’effectuer les branchements.

1. Branchez l’adaptateur téléphonique (RJ11 vers prise gigogne femelle) et branchez-le sur le port TEL (au dos du Freebox Server).
2. Sur l’adaptateur, branchez la prise mâle de votre téléphone fixe.
3. Démarrez votre Freebox.

Vous rencontrez des dysfonctionnements au niveau de la Freebox Pop ?

Vous avez suivi les étapes de branchement de la Freebox Pop, mais vous faites face à un dysfonctionnement ? Server Pop qui affiche un point rouge, qui ne s’allume pas ou qui est bloqué à l’étape 2 : retrouvez ici les solutions à ces problèmes.

Le Server Pop affiche un point rouge

Le point rouge lumineux sur le Server Pop signifie qu’il n’arrive pas à se connecter à vos équipements Free. Lorsque ce voyant est allumé, la connexion Internet, les services TV, la téléphonie ne sont pas accessibles. Suivez les étapes suivantes :

1. Vérifiez les branchements, un câble peut être mal branché ;
2. Réinstallez votre Server Pop en suivant notre guide d’installation présent dans cet article (selon votre connexion ADSL ou fibre) ;
3. Patientez le temps que les voyants apparaissent.

Si le point rouge est toujours présent, nous vous invitons à contacter le service d’assistance Free en ligne ou par téléphone au 3244.

Le Server Pop ne s’allume pas ou que le Server Pop est bloqué à l’étape 2

Vous avez réalisé le branchement de votre Server Pop, mais il ne s’allume pas. Vous constatez qu’aucun voyant n’est allumé sur la façade du boîtier. Pour remédier à ce problème :

1. Vérifiez les branchements de votre Server Pop en effectuant une légère pression pour enfoncer les câbles ;
2. Vérifiez qu’aucun témoin lumineux ne s’est allumé ;
3. Réinstallez le Server Pop en suivant nos indications (ADSL ou fibre) ;
4. Débranchez/rebranchez le câble d’alimentation, puis essayez une autre prise électrique de votre foyer.

Si lors de la relance de votre Server Pop le message « Étape 2 » est toujours bloqué, nous vous invitons à contacter le service d’assistance Free.

Le Player Pop ne fonctionne pas

Si votre Player Pop dysfonctionne, vous allez devoir le redémarrer. Pour cela :

1. Prenez la télécommande du Player Pop et maintenez le bouton ON/OFF appuyé ;
2. À l’écran de votre TV, choisissez « Redémarrer » ;
3. Débranchez le bloc électrique de votre Player Pop et rebranchez-le.

Vous savez maintenant comment réaliser vous-même le branchement de votre équipement Freebox Pop. Les notions de Server, Player et répéteur WiFi n’ont plus de secrets pour vous, et vous saurez aisément comment les réinstaller si vous êtes amené à déménager ou faire face à un dysfonctionnement éventuel d’un des boîtiers. Si l’équipement vous semble ne plus fonctionner, n’hésitez pas à en faire part au service client de Free qui est disponible au 3244, 7 j/7, de 7 heures à minuit.

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